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ホスピタリティの中にサービスがある。ホスピタリティを内面で規制している。自分が自己責任で動きうる。客は、自分に与えられていなくとも、ホスピタリティを受けている客をみて、いつか自分もそうされるのではないかという気持ちをもつ。